[RO]
Livrare
Costul livrării este de 18 RON pe teritoriul României, pentru comenzi sub 99 RON. Pentru comenzi peste 99 RON, livrarea este gratuită. Expedierea se face prin FAN Courier în ziua lucrătoare următoare timpului comenzii. Un mesaj SMS informativ este emis de către curier către client în ziua livrării.
Politica de retur
Produsele comandate pot fi returnate în 14 zile de la data cumpărării. Dacă au trecut 15 zile de la achiziția dvs., din păcate, nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb. Condiții de retur: articolul trebuie să fie neutilizat, nedeschis, în ambalajul original și în starea în care a fost livrat.
În cazul unui retur vă rugăm să ne trimiteți și dovada cumpărării (chitanță, factură, sau email cu numărul comenzii)
Rambursări
Odată ce returul este primit și verificat, vă vom contacta prin email sau telefon pentru a vă informa despre starea rambursării, dacă aceasta este aprobată sau respinsă (și motivele respingerii, dacă este cazul). Dacă este aprobat, rambursarea va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului dvs. de credit sau metodei originale de plată, în termen de 7 zile de la data aprobării.
Rambursări întârziate sau lipsă
Dacă ați fost aprobat pentru o rambursare, dar nu ați primit-o încă, verificați mai întâi contul bancar din nou, poate dura ceva timp până când transferul este procesat.
Perioadele de procesare a rambursărilor la bănci pot varia.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne scrieți la [email protected]
Produse cu preț redus
Articolele cu preț special sau redus nu pot fi returnate.
Înlocuirea produselor
Produsele defecte pot fi înlocuite prin trimiterea lor la ENDORPHINE pe strada Ion Pilat 2, București 030887 România. Vă rugăm să ne anunțați prin email pe [email protected] înainte de a trimite produsul pentru a confirma înlocuirea, iar noi vă vom trimite un alt exemplar din același produs.
Pentru a returna produsul, vă rugăm să îl expediați la ENDORPHINE pe strada Ion Pilat 2, București 030887. România.